Durante nuestra singladura a bordo de un crucero tenemos tiempo para vivir y probarlo todo, también un rato en el Casino. Máquinas tragaperras, ruletas y mesas de juego te esperan para tentar la suerte y divertirte con los amigos, en una velada distinta de lo habitual. Los empleados del Casino, estarán allí para hacer posible esta alternativa de ocio.
Empezamos esta entrevista preguntándole a nuestro entrevistado qué cualidades se exigen para ejercer de crupier
Pablo nos comenta que: “Para trabajar en una empresa de cruceros hay que tener el secundario completo y al menos dos años de experiencia en un casino, además del STW95 un curso específico para poder ser tripulante y trabajar a bordo de un crucero”
Aparte de las funciones de crupier en las mesas de juego ¿Ejerces alguna otra función a bordo?
“Si, también me ocupo de las tareas de arqueos o conteos de cajas. Así como en la reposición de máquinas que tengan desperfectos, estando las 24 horas a disposición de la empresa”
¿Existe a bordo algún tipo de curso de capacitación o formación interna para mejorar las técnicas del crupier?
“Si, realizamos cursos personalizados entre compañeros de mayor capacitación, los cuales no son obligatorios. Sin embargo si hay obligatoriedad en la capacitación de los sistemas de pago de mesa, ya que son dos los sistemas de pago, el americano y el francés”
¿Cuál de los diferentes juegos del Casino te ha costado más aprender a manejar?
“Los juegos del casino son muy variados y distintos, si tienes claro el manejo de fichas los aprendes rápido. Lo más complicado son los dados por los muchos porcentajes que tienen de pagos, al igual que la ruleta ya que son muchas cuentas y multiplicaciones, pero con tiempo de práctica y mucho trabajo llegas a desempeñar la tarea con mucha eficacia”
¿Cuántas horas seguidas trabaja un crupier?
“El crupier trabaja más o menos una hora u hora y veinte, para seguidamente hacer un descanso de entre 20 o 30 minutos. Así hasta completar una jornada laboral generalmente de 9 horas”
¿Las propinas que reciben los empleados del casino son personales? o van a un fondo común para luego repartirlas.
“Las propinas se van juntando en un fondo común y a final de mes son repartidas entre el personal del casino de acuerdo a su categoría”
¿Alguna parte de las propinas van para la empresa?
“Generalmente no”
¿En alguna ocasión has descubierto que algún cliente hiciera trampas en el juego?
“Si, muchas veces pero para ello estamos entrenados y capacitados para detectar todo tipo de anomalías en el juego y proceder a corregirlas”
¿Cuales son los juegos de azar preferidos por los cruceritas españoles?
“Para el crucerista español el juego preferido son las maquinas de monedas, conocidas popularmente como las tragaperras”
¿De qué nacionalidades suelen ser los clientes que más dinero gastan en el Casino?
“No es cuestión de nacionalidades, sino de su poder adquisitivo. Siendo los clientes más adinerados los clientes que más dinero gastan en el casino”
¿Cual ha sido el premio más grande que se ha repartido en el Casino?
“En los casinos de los barcos la gente que acude lo hace a modo de entretenimiento por lo que tanto su gasto como los premios dados no son excesivos. No ocurre lo mismo en los casinos ubicados en tierra donde el afán de ganar dinero es la motivación principal del cliente. Por ejemplo, yo he trabajado en algún casino de Buenos Aires donde he llegado a pagar en tres bolas 450.000 dólares y un cliente a llegado a perder conmigo, en siete horas, un millón de dólares”
¿Las ganancias del Casino están sujetas a impuestos o retenciones fiscales?
“Si los casinos tienen todo en regla y están sujetos a impuestos o retenciones fiscales de acuerdo a la legislación vigente”
Si en una mesa se sentase como jugador un amigo o familiar del crupier. ¿Debería advertir el crupier este hecho a su supervisor?
“Según la normativa, un familiar del crupier no debe acceder al casino y en caso de hacerlo el supervisor debe ser informado inmediatamente”
Fuera de tu trabajo ¿Has jugado como cliente en un Casino?
“Si por supuesto, ya que uno ve cómo la gente gana o pierde dinero y con el tiempo llegas a pensar que tú puedes dominar el juego y ganar. Sin embargo la realidad es que acabas dándote cuenta que para ganar dinero es mejor trabajar que jugar”
Se comenta que el juego que más ganancias deja para el Casino es el Black Jack ¿Qué opinas de esto?
“Que esos comentarios están en lo cierto. El Black Jack es un juego en el que los porcentajes de pago son inferiores a otros juegos y además suelen sentarse en estas mesas jugadores poco expertos que hacen con sus malas decisiones ganar al crupier y en consecuencia al casino”
¿Existen cámaras de vídeo que graben las diferentes mesas con el objeto de poder visionar la jugada en caso de alguna reclamación?
“Si, hay cámaras de seguridad en todas las mesas y en caso de conflicto se procede al chequeo de las imágenes. Por lo que los clientes pueden jugar tranquilos ya que todo se verifica”
Seguramente habrás presenciado más de un cliente con extrañas supersticiones, ¿Alguna anécdota que me quieras contar?
“Si son muchas las supersticiones y manías que tienen algunos jugadores, desde el que abandona la ruleta hasta que la bolita queda encasillada o bien el que acostumbra a gritar alguna palabra u otros gestos de lo más variados. También hay quien confía su suerte a la estadística, sin darse cuenta que el juego es una suerte de azar, donde esto no sirve para nada”
En esta ocasión hemos tenido la oportunidad de entrevistar a otro trabajador a bordo de un crucero; se trata de Pablo Tripodi, un argentino que ejerce como crupier del casino.
Muchas gracias Pablo por concedernos esta entrevista y con ella poder disipar una serie de dudas y curiosidades que teníamos antes de comenzar la misma.
Autor: Juan Carlos López